Filiberta241
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1. Es la percepción que tienen los clientes como resultado de sus distintas interacciones con una compañía
a) Reputación
b) Posicionamiento
c) Experiencia de Cliente
d) Satisfacción de Cliente

2. ¿De qué forma una empresa puede impactar en las expectativas del Cliente?
a) Ofreciendo descuentos en la primera compra
b) Brindando la oportunidad de probar el producto/servicio
c) A través de la publicidad y comunicación
d) Ninguna es correcta
3. ¿Cómo puede la experiencia del cliente ayudar a aumentar el compromiso del cliente?
a) Brindar una mejor experiencia del cliente aumentará el compromiso del cliente
b) Brindar una experiencia del cliente más caro aumentará el compromiso del cliente
c) Ninguna de estas respuestas es correcta
d) Brindar una experiencia del cliente divertida y sencilla aumentará el compromiso del cliente

Con Justificación porfa

Sagot :

cheritohernandez2010

Respuesta:

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