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cómo contribuye cada área de la empresa en la calidad que percibe el cliente?​

Sagot :

armorvale

Explicación:

el cliente espera calidad en la satisfacción de sus necesidades y expectativas. Las necesidades se satisfacen con productos y servicios excelentes que deben conocer con detalle los trabajadores que los ofrecen (habilidad técnica). Las expectativas se satisfacen con el trato que se les ofrece (habilidad interpersonal).

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