1. Necesidad de ser Competitivos Las empresas, en general, afrontan el reto de adoptarse y responder rápidamente a las oportunidades que se le presenten como consecuencia a la incorporación de una economía/ mundial, en contexto de globalización de mercados, desarrollando capacidades propias que le permitan competir en el mercado mundial, esta apertura de mercados es un reto para las empresas del tercer mundo, puesto que tienen que enfrentarse a titanes experimentados y muchas veces lideres de los mismo! La necesidad de ser competitivos en los mercados, a bases de calidad, precio oportunidad en la entrega, se presentan no solo en la exportación, sino también en toda situación en que se requiera ganar o conservar un mercado, o incrementarlo, frente a la competencia de otros productos o servicios, de procedencia nacional o importados, pues lo que ocurre siempre que un consumidor tiene alternativas para escoger aquellos productos o servicios que ofrezcan el mejor "valor" para ellos, esto es la mejor relación posibles entre la calidad y precios! Es observar que los consumidores están cada día mejor informados en materia de salud, seguridad y contaminación ambiental, así como los aspectos económicos relacionados con la adquisición y uso de los productos a través de su vida útil y esto se traduce, por lo general es una tendencia a privilegiar la compra o la adquisición de productos o servicios que inspiren confianza y que cumplan con sus expectativas. Para afrontar este ambiente competitivo las empresas adoptan tendencias relacionados con el control de calidad o sistemas de calidad, como factores estratégicos de desarrollo de los países.

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